Ձեր կոմերցիոն կայքում վաճառքի ծավալների ավելացման 20 եղանակ

   Ձեզ եմ ներկայացնում Ձեր կոմերցիոն կայքի վաճառքի ծավալները ավելացնելու 20 հնարավորություն:

     Ի՞նչ եք հասկանում, երբ ասում եք «ավելացնել վաճառքը»:

     Այն ավելի է քան «Գնել» կոճակը Ձեր կայքում:
     
     Դա նաև՝հետևյալն է՝

•          Գնում կատարելու  որոշման արագությունը,
•          Սպառողի կյանքի իմաստը (արժեքները),
•          Պատվերների միջին արժեքը,
•          Սպառողի բավարավածությունը,
•          Նոր գնորդները,
•          Կրկնվող գնորդները,
•          Գրացումները (Ձեր կայքում հաշվի բացումները),
•          Կայքից հեռացողները,
•          Հետ վերադարձվող ապրանքները,
•          Ձեր կայքում ժամանակ անցկացնելու տևողությունը,
•          Առանձին էջերի այցելությունները,
•          «Գնել» կոճակի կլիկները:

   Այս նյութի նպատակն է Ձեզ ցույց տալու բազմաթիվ ձևեր նման հաջողություն ունենալու համար, որը ես անում եմ առանց Ձեր վեբ կայքերը ուսումնասիրելու: Ի՞նչ է նշանակում լինել օգտակար: Դա նշանակում է, որ Ձեր ապրանքը կամ ծառայությունը ներկայացնում է այն ինչ ուզում է և սպասում է սպառողը , որ այն ներկայացնի իրենից: Եվ դա է ստիպում սպառողին գնում կատարելու որոշում կայացնել:  Ինչի՞ մասին Դուք պետք է անհանգստանաք: Կայքի համար օգտակար լինելը անհրաժեշտ է պարզապես գոյությունը ահպանելու համար: Եթե  նրանից օգտվելը սպառողների համար դժվար եղավ,նրանք պարզապես կլքեն այն:

      Կայքից օգտվելու պարզությունը և հեշտությունը կայանում է հետևյալում.

·         Հեշտ ընկալելի լինելը,

· Կառուցվածքի արդյունավետությունը. Մեկ անգամ այցելելով, դրա բաժիններից օգտվելու արագ հնարավորությունը,

·         Հիշվող և տպավորիչ լինելը,

·        Սխալները կայքից օգտվելիս. Որքան շատ և ընդհանուր կարող են լինել այդ սխալները և որքան հեշտորեն նրանք կարող են դրանցից խուսափել,

·         Բավարավածությունը. Ինչ հաճույք են ստանում Ձեր կայքից օգտվելիս:

Իսկ սպառողին մշտապես պահպանելու համար, պարզապես՝

·       Հեշտացրեք սպառողի գործը, արագ գտնել այն, ինչ նա փնտրում է և/կամ բացահայտել այնպիսի նոր բաներ, որ նրան կհետաքրքրի:

·       Օգնեք նրան գրագետ որոշում կայացնել, այնպես, որ նա վստահ լինի, որ ապրանքը հենց իր համար է նախատեսված:

·         Վստահություն առաջացրեք, որ ինքը ճիշտ է անում գնելով  Ձեր ապրանքը այլ ոչ թե ուրիշինը:

·          Հանգեցրեք նրան գնում կատարելու որոշմանը շատ զգույշ և արդյունավետ կերպով:

Եկեք սրանց անդրադառնանք հերթով:

1.Ապրանքները միաժամանակյա խմբավորելով տարբեր խմբերի մեջ՝ ըստ սպառողի կարիքների, օգտագործման եղանակի, սեզոնի կամ տենդենցների, Դուք կօգնեք նրան ամեն չափանիշով էլ փնտրելիս այն հեշտորեն գտնել:

2.Թույլ մի տվեք նրան կագնել երկընտրանքի առջև, դրդեք նրան անմիջական գնման, այլ ոչ թե գնման հետաձգմանը:

3.Առաջարկեք անմիջապես այլընտրանք, եթե նա լքում է էջը: Երբ էջը փակվում է գալիս է անմիջապես այլ հաղորդագրություն մեկ այլ նկարով նմանատիպ այլ ապրանքի վերաբերյալ:

4. Երևի ավելորդ կլինի խորհուրդ տալ ապրանքների հետ դրանց օժանդակ կիրառության այլ ապրանքներ առաջարկելը:

5. Ունեցեք «Նորույթներ» -ի բաժինը հետ վերադարձող հաճախորդներ ունենալու համար:

6. Բարձրացրեք Ձեր փնտրման համակարգի արդյունավետությունը և արագությունը, որպեզի ի պատասխան հաճախորդների որոնումներին ճիշտ և կոնկրետ հղումներ լինեն:

7. Ներկայացրեք ապրանքը պրոֆեսիոնալ նկարներով, ամենայն մանրամասնությամբ, ներկայանցելով դրանք նաև կիրառման մեջ: Նկարեք վիդեո:

•     Վիդեո նկարահանումները կարող են բարձրացնել վաճառքի ծավալները 6-30%-ով:
•   Գնման որոշում կայացնելու արագությունը բարձրացնում է գնում կատարելու հնարավորությունը 400%-ով, իսկ հետ վերադարձվող ապրանքները նվազեցնում են այն 12-9%-ով:

8.Գրեք ապրանքի նկարագրությունը՝ այն կապելով նրա արժեքի հետ, այն կարող եք անգամ պատմական ոճով ներկայացնել՝ առաջացնելով էմոցիաներ(ժպիտ, հիացմունք, ուրախություն...):

9.Հիշեք որ Ձեր ապրանքից արդեն օգտվողների մեկնաբանությունները շատ կօգնեն Ձեզ ապրանքի վաճառքի հարցում: Հաճախորդների  90%  վկայում են, որ իրենց գնման որոշման վրա ազդեցություն են թողել օնլայն ակնարկները, իսկ գնորդների 63%-ը ասում են իրենք հակված են այն էջերից ու կայքերից գնումներ կատարել , որտեղ առկա են նման մեկնաբանությունները:

10.Դրդեք սպառողներին կոնկրետ գործողությունների՝ ավելացնել ապրանքը զամբյուղի մեջ, պահպանել էջի հղումը: Եվ , երբ ապրանքը արդեն կհայտնվի զամբյուղի մեջ, պետք է առաջարկել այնպիսի օժանդակ կամ լրացուցիչ ապրանքներ, որոնք կբարձրացնեն արդեն իսկ ձեռք բերված ապրանքի օգտակարության արժեքը:

11. Արեք այնպես , որ սպառողները իրենց վստահ զգան , որ ճիշտ են արել ձեզանից ապրանքը ձեռք բերելով, այլ ոչ թե մրցակցից: Շատ հետազոտություններ ցույց են տալիս որ սպառողների գնումների վրա ավելի շատ ազդում են խանութների գերազանց սպասարկումը քան թե ապրանքների գները:

12.Դիֆերենցեք Ձեր սպառողներին՝ ցուցաբերելով անհատական առցանց խորհրդատվություն: Օնլայն գնորդների 46%-ը  ցանկանում է ունենալ օնլայն խորհրդատվություն:

13.Համոզվեք, որ առաջարկվող ապրանքի գինը ակնհայտ երևում է բոլոր էջերում:

14.Պարզորեն ներկայացրեք տեղափոխման ծախսերը, թույլ մի տվեք, որ Ձեր սպառողը հանկարծակիի գա: Օնլայն գնորդների 56%-ը պնդում է,  որ անակնկալի է գալիս, երբ հանկարծակի ապրանքի գինը բաձրանում է, որը  ստիպում է հրաժարվել գնումից:

15. Ստեղծեք հեղինակություն և առաջացրեք վստահություն՝ օգտագործելով սոցիալական ցանցերի հնարավորությունները:

16. Սպառողը Ձեզանից ակնկալում է, որպեսզի Դուք նրան հանգեցնեք նրան գնում կատարելուն և իր ունեցած դրամը Ձեզ փոխանցելուն: Առաջնորդվեք այս մտքով և արեք վերոնշյալը այն գրագետ իրականացնելու համար:

17.Մի ստիպեք հաճախորդներին գրանցվել, երբ նրանք ընդամենը դեռ հյուրեր են հանդիսանում:

18. Մի շեղեք սպառողին գրանցումներ կատարելու փուլում, երբ որ նա հատկապես գրանցում է հասցեն և այլ տեղեկատվություն վճարման և առաքման մասին: Ձեր խանութի այդ էջը պետք է լինի շատ պարզ ու չհագեցած այլ տեղեկատվությամբ:

19. Առաջարկեք վճարման հնարավորինս շատ ու բազմազան մեթոդներ, այդ գործընթացը առավել հարմար դարձնելու համար:

20. «Զրկեք» հաճախորդին մյուս անգամ գնում կատարելիս երկար փնտրելուց, նրա հետ կայուն կապեր ստեղծելով:

   Եվ վերջում նաև խորհուրդ կտամ զարմացնել Ձեր հաճախորդներին՝ մատուցելով փոքրիկ անակնկալ նվեր կամ զեղչի հնարավորություն ապրանքն առաքելիս, հավատացեք այն կարող է մեծ տպավորություն թողնել, անգամ աննշան անակնկալը և մի մոռացեք նրան հարցում անել ,ապրանքը ստանալուց հետո՝ դուր եկելէ ա այն, թե ոչ: